Chegou a correção para os desligamentos dos Dell: a atualização extraordinária KB5121767 da Microsoft explicada

Há alguns dias escrevemos que a Microsoft tinha bloqueado a atualização de julho do Windows em determinados portáteis Dell com processadores Intel, depois de esta ter provocado desligamentos inesperados, sobreaquecimento e um consumo mais rápido da bateria. A correção já chegou. A 18 de julho, a Microsoft lançou uma atualização extraordinária, a KB5121767, que resolve o conflito de controladores por trás da confusão.

O problema teve origem num novo componente de Gestão de Ligações USB-C do Windows que entrava em conflito com o controlador Innovation Platform Framework da Intel - a parte responsável pela gestão de energia e calor - em algumas máquinas Dell. A KB5121767 resolve esse conflito. Chega como versão do sistema operativo 26100.8894 no Windows 11 24H2 e 26200.8894 no 25H2, e, por ser cumulativa, também traz as correções de segurança de julho, pelo que não tem de escolher entre "seguro" e "estável".

Eis a parte prática. Se o seu Dell foi uma das máquinas em que a atualização ficou retida, abra Definições → Windows Update, clique em Procurar atualizações e instale a KB5121767 (também está disponível no Microsoft Update Catalog, caso prefira obtê-la manualmente). Se a atualização de julho se instalou no seu PC sem qualquer drama, quase de certeza não foi afetado e não precisa de procurar esta atualização - a Microsoft dirigiu-a especificamente aos dispositivos que estavam a dar problemas.

Tudo isto foi causado por uma incompatibilidade de controladores, o que é um bom lembrete para os manter atualizados. A Atualização Automática de controladores do Tendvane assinala controladores Dell e Intel desatualizados, e a sua função de verificar atualizações confirma se a atualização do Windows desse mês chegou mesmo à sua máquina ou se ainda está retida.