Word сказав, що PDF збережено. У цій версії він може лежати в теці, яку ви ніколи не відкривали.

Відкриваєте документ, обираєте Зберегти як, вказуєте PDF, спрямовуєте на мережевий диск, тиснете Зберегти. Вікно закривається без жодного звуку. PDF там немає.

Microsoft це підтвердила. Проблема стосується Microsoft 365 для Windows версії 2609, збірки 16.0.20430.x, і спрацьовує, коли ви зберігаєте PDF кудись, окрім власного диска: наприклад, у бібліотеку SharePoint або в мережеве розташування. Файл не знищується. Він потрапляє в C:\Users\yourname\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.MSO під випадковим іменем на кшталт 1f10f000, і саме тому ніхто не знаходить його пошуком за назвою документа.

Статус, який Microsoft поставила цій проблемі, - "Workaround", що її власною мовою означає: виправлення поки немає. Обійти можна двома шляхами. Скористайтеся Файл, далі Експорт, далі Створити документ PDF/XPS, який іде іншим шляхом у коді й досі лягає туди, куди ви скажете. Або збережіть PDF спершу на робочий стіл і скопіюйте потім. Якщо ви вже один загубили, відкрийте ту теку кешу, доки Windows її не прибрала, відсортуйте за датою зміни, і заблукалий файл зазвичай лежить угорі.

Резервна копія не допоможе з файлом, який так і не дійшов, але вона покриває зворотний випадок - файл, який ви зберегли й згодом втратили. Резервне копіювання в один клік тек Документи, Зображення й Робочий стіл у Tendvane існує саме для цього і запускається приблизно за хвилину.