Ви входите в систему, а робочий стіл так і не з'являється. Microsoft це підтвердила.

Ви вводите PIN, екран блокування зникає, а далі нічого. Чорнота. Ні панелі завдань, ні значків, ні шпалер. Вказівник миші досі рухається, тож машина явно жива, вона просто ніколи не береться намалювати робочий стіл.

25 вересня Microsoft відкрила відому проблему, яка описує саме це, і вона досі має статус лише пом'якшеної. Оновлення, з якого все почалося, це KB5120998, необов'язковий попередній випуск від 27 серпня, разом із накопичувальними оновленнями, що вийшли відтоді. Перелічені всі чотири чинні версії Windows 11: 24H2, 25H2, 26H1 і 26H2. Збій дає Провідник Windows, тобто програма, яка й малює робочий стіл, а журнали подій на уражених комп'ютерах показують його аварійні завершення.

Microsoft додає, що повідомлення надходять переважно від машин Azure Virtual Desktop із профілями FSLogix, тобто від офісної техніки, а не від чогось у вітальні, і що це частіше трапляється зі старішими профілями користувачів. Звичайні домашні видання все одно є в переліку уражених платформ.

Вихід займає секунд десять. Натисніть разом Ctrl, Shift і Esc: це відкриває Диспетчер завдань навіть тоді, коли решта екрана порожня. Виберіть Запустити нову задачу, впишіть explorer.exe, підтвердіть OK, і робочий стіл з'явиться. Робити це доведеться при кожному вході, доки не вийде справжнє виправлення, яке Microsoft обіцяє в майбутньому оновленні, не називаючи дати. Якщо ж на вашому комп'ютері почали зриватися або зависати самі оновлення, це інша проблема, і саме для неї існує майстер відновлення Windows Update у Tendvane.