Якщо лист на вашу адресу Hotmail минулого тижня так і не прийшов, його могла відхилити Microsoft

Рахунок, який так і не надійшов. Підтвердження запису, якого довелося домагатися. Посилання для скидання пароля, яке ви запитували тричі. Якщо таке траплялося з адресою Outlook.com, Hotmail чи Live на початку листопада, можливо, винні не відправник і не ви.

Microsoft підтвердила, що оновлення її антиспам-правил помилково блокувало легітимну пошту на споживчі адреси. «Ми усунули проблему, через яку деякі листи могли не потрапляти на адреси Outlook.com, Hotmail і Live», заявила компанія, яка скасувала зміну. За даними Expert Insights, адміністратори почали бачити повернення листів приблизно 4 листопада, а Windows Latest фіксувала відмови щонайменше з 5 листопада, аж поки доставку не відновили вранці 9 листопада. Відправники отримували повідомлення «Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records», що стосується налаштувань автентифікації пошти, які організації публікують для своїх доменів. Блокування вдарило передусім по невеликих компаніях, у доменах яких не було запису DMARC, хоча відхиляли й деяких відправників із цілком правильними налаштуваннями.

Найнеприємніше те, що ці листи не відфільтрували, а відхилили. Вони так і не потрапили до вашої скриньки, тож їх немає в папці небажаної пошти, пошук в Outlook їх не знайде, а Microsoft не може їх повернути. Змінювати налаштування не потрібно. Натомість можна згадати той тиждень і подумати, на що ви чекали й чого не отримали: повідомлення про доставку, рахунок, відповідь із поліклініки чи школи вашої дитини, і попросити надіслати знову. Людина, яка отримала повідомлення про помилку, можливо, вже спробувала ще раз. Автоматична система часто цього не робить.

Усе сталося виключно на серверах Microsoft, тож на вашому ПК нічого лагодити не треба; якщо пошта колись знову перестане надходити, а Microsoft не повідомляє про проблему, майстер відновлення мережі в Tendvane швидко допоможе виключити ваше власне з'єднання.