Брюссель хоче зрозуміти, чому власний чат Booking.com далі розносить шахрайство
Якщо ви колись бронювали номер, а потім отримали всередині Booking.com повідомлення з проханням ще раз підтвердити дані картки, ви вже знайомі з тим, що Європейська комісія тепер офіційно розслідує. Це повідомлення не груба підробка в теці зі спамом. Воно приходить справжньою платформою, у справжній гілці вашого справжнього бронювання, з вашими датами й назвою готелю, бо злочинці зайшли через обліковий запис готелю, а не ваш.
Комісія відкрила провадження 21 жовтня, перше проти Booking.com за актом про цифрові послуги. Компанія належить до дуже великих онлайн-платформ з квітня 2023 року. Напрямків три. Чи належно оцінила і зменшила компанія ризик оголошень про неіснуючі обʼєкти, підробних господарів і житла, що порушує місцеві правила. Чи спосіб, у який дані бронювання та гостей передаються закладам розміщення, разом із самою будовою служби обміну повідомленнями, дає шахраям сировину для таких листів. І чи оголошення, підняті вище завдяки більшій комісії, чітко позначені як реклама. Посадовець, якого цитує AFP, назвав оцінки ризиків компанії з 2023 року "absolutely substandard". Booking.com заявляє, що співпрацює і ставить безпеку, довіру та захист персональних даних на перше місце. Доведене порушення може коштувати до 6 відсотків річного світового обороту.
Розслідування не вирок, і це може тривати роками. Те, що можна застосувати вже сьогодні, простіше. Жодне законне бронювання не вимагає вводити картку заново через повідомлення в чаті, хоч яким переконливим був би контекст. Якщо таке приходить, відкрийте бронювання самі в застосунку чи на сайті Booking.com, а якщо сумнів лишився, зателефонуйте до закладу за номером, який знайшли самостійно.
Жодна програма для ПК не зупинить шахрайство, що йде законним каналом, тому звичка тут важить більше за програмне забезпечення. Tendvane може сказати інше: чи не змінювали браузер, у якому ви натискаєте ці посилання, а його майстер відновлення "браузер захоплено" повертає змінені налаштування пошуку та розширення у попередній стан.