Dacă un e-mail către adresa dumneavoastră Hotmail nu a mai ajuns săptămâna trecută, poate l-a respins Microsoft
Factura care n-a mai venit. Confirmarea programării pe care a trebuit s-o cereți din nou. Linkul de resetare a parolei solicitat de trei ori. Dacă vi s-au întâmplat astfel de lucruri pe o adresă Outlook.com, Hotmail sau Live la începutul lui noiembrie, s-ar putea să nu fi fost vina expeditorului și nici a dumneavoastră.
Microsoft a confirmat că o actualizare a regulilor sale antispam a blocat din greșeală e-mailuri legitime trimise către adresele pentru consumatori. „Am rezolvat o problemă care ar fi putut împiedica unele mesaje e-mail să ajungă la adresele Outlook.com, Hotmail și Live”, a transmis compania, care a anulat modificarea. Potrivit Expert Insights, administratorii au început să vadă mesaje returnate în jurul datei de 4 noiembrie, iar Windows Latest a constatat respingeri cel puțin din 5 noiembrie, până când fluxul de e-mail a fost restabilit în dimineața zilei de 9 noiembrie. Expeditorii primeau mesajul „Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records”, o referire la setările de autentificare pe care organizațiile le publică pentru domeniile lor. Blocajul i-a lovit mai ales pe micii expeditori ale căror domenii nu aveau înregistrare DMARC, deși au fost respinși și unii cu totul configurat corect.
Partea neplăcută este că aceste mesaje nu au fost filtrate, ci refuzate. Nu au ajuns niciodată în căsuța dumneavoastră, deci nu stau în dosarul Junk, o căutare în Outlook nu le va găsi, iar Microsoft nu le poate recupera. Nu trebuie să schimbați nicio setare. Puteți însă să vă gândiți la săptămâna aceea, la ce așteptați și n-ați primit, o notificare de livrare, o factură, un răspuns de la cabinetul medical sau de la școala copilului, și să cereți din nou. Un om care a primit mesajul de eroare poate a încercat deja încă o dată. Un sistem automat, de multe ori, nu.
Totul s-a petrecut pe serverele Microsoft, deci nu aveți nimic de reparat pe PC; dacă altă dată e-mailurile nu mai sosesc și Microsoft nu anunță nicio problemă, asistentul de reparare a rețelei din Tendvane vă ajută să excludeți rapid propria conexiune.