Numărul de asistență găsit pe un site de încredere s-ar putea să nu fie asistență
Cineva a publicat pe BuzzFeed o pagină care oferea asistență pentru clienții Malwarebytes, cu un număr de telefon la care să suni. Malwarebytes nu avea nicio legătură cu ea și a constatat pe 27 august că același număr fusese deja în serviciu, dându-se drept McAfee și Norton.
Trucul funcționează datorită locului în care stă anunțul, nu a ceea ce scrie în el. Multe site-uri cunoscute acceptă postări, anunțuri sau mica publicitate de la public, iar motoarele de căutare clasează acele pagini după reputația domeniului care le găzduiește. Așa că voi căutați numărul de asistență al unei firme, vă vine un rezultat pe un site pe care îl citiți de ani de zile, iar numărul de pe el pare verificat. Nu este. Nimeni de la BuzzFeed nu a controlat un număr de telefon, la fel cum niciun magazin online nu controlează cine vinde o licență ieftină de antivirus. Cercetarea proprie a Malwarebytes a arătat că 47% dintre oameni dau peste înșelătorii pe rețelele sociale cel puțin o dată pe săptămână și 36% pe platformele de vânzare-cumpărare.
Sunați la număr și pornește scenariul care rulează de un deceniu. Un agent amabil cere să se conecteze la calculatorul vostru ca să arunce o privire, găsește ceva alarmant, iar conversația se transformă într-o plată: o taxă pentru o reparație de care nu aveați nevoie, sau o "rambursare" pentru care sunt necesare carduri cadou ori criptomonedă. Îndrumarul FTC spune limpede care e semnul, și e valabil și aici: o avertizare de securitate adevărată, de la o firmă adevărată, nu vă cere niciodată să sunați undeva.
Leacul este un obicei mic. Luați numărul de asistență din aplicația pe care o plătiți sau de la adresa pe care ați tastat-o voi în bara browserului, niciodată dintr-un rezultat de căutare, oricât de respectabil ar arăta site-ul din jur. Ajută și să aveți propria idee despre cât de bine stă de fapt calculatorul, fiindcă exact pe pârghia asta apasă astfel de apeluri. Scorul de sănătate din Tendvane vă dă un rezumat clar al stării mașinii, așa că afirmația unui necunoscut că ar fi infectată are cu ce lucru cinstit să fie confruntată.