Inicia sessão e o ambiente de trabalho nunca aparece. A Microsoft confirmou.

Escreve o PIN, o ecrã de bloqueio afasta-se, e depois nada. Preto. Sem barra de tarefas, sem ícones, sem fundo. O ponteiro do rato ainda se mexe, portanto a máquina está claramente viva, apenas nunca chega a desenhar o ambiente de trabalho.

A Microsoft abriu a 25 de setembro um problema conhecido que descreve exatamente isto, e continua classificado apenas como mitigado. A atualização de onde tudo parte é a KB5120998, a pré-visualização opcional publicada a 27 de agosto, juntamente com as atualizações cumulativas que chegaram desde então. Estão listadas as quatro versões atuais do Windows 11: 24H2, 25H2, 26H1 e 26H2. O que falha é o Explorador do Windows, o programa responsável por desenhar o próprio ambiente de trabalho, e os registos de eventos dos PC afetados mostram que ele bloqueia.

A Microsoft acrescenta que os relatos vêm sobretudo de máquinas Azure Virtual Desktop com perfis FSLogix, ou seja, equipamento de escritório e não algo que esteja numa sala de estar, e que acontece com mais frequência em perfis de utilizador antigos. As edições domésticas comuns constam na mesma da lista de plataformas afetadas.

A saída demora uns dez segundos. Prima ao mesmo tempo Ctrl, Shift e Esc, o que abre o Gestor de Tarefas mesmo quando o resto do ecrã está vazio. Escolha Executar nova tarefa, escreva explorer.exe, confirme com OK, e o ambiente de trabalho aparece. Terá de repetir isto em cada início de sessão até chegar uma correção a sério, que a Microsoft promete numa atualização futura sem dizer quando. Se o que falha ou fica pendurado no seu PC forem as próprias atualizações, isso é outro problema, e é para isso que existe o assistente de reparação do Windows Update do Tendvane.