Três reinícios e um ecrã preto de dez minutos: porque é que a atualização deste mês parece avariada

Reiniciar. Reiniciar outra vez. Depois um ecrã preto que fica simplesmente ali - sem logótipo, sem indicador de carregamento - durante dez minutos. Muita gente deparou-se com isto ao instalar a atualização do Windows deste mês, e a reação foi ir ao botão de ligar, que é precisamente a única coisa que não deve fazer.

O que está realmente a acontecer: o Windows está a substituir os certificados de Arranque Seguro emitidos em 2011, que começaram a expirar em junho. Ao contrário de uma correção comum, essa mudança tem de ser escrita no firmware do PC, e a sequência exige várias passagens - preparar a alteração, escrever os novos certificados, e depois arrancar uma vez usando um gestor de arranque recém-assinado. Cada etapa quer o seu próprio reinício. A explicação da Microsoft é refrescantemente direta: "São necessários vários reinícios para o processo de atualização dos certificados", seguido da parte útil: "Depois de os certificados estarem atualizados, deixará de ver estes múltiplos reinícios".

A razão pela qual isto está subitamente a acontecer por toda a parte está nas notas de lançamento da KB5121003, a atualização de 11 de agosto. Ela inclui "dados adicionais de segmentação de dispositivos com elevada confiança, aumentando a cobertura de dispositivos elegíveis para receberem automaticamente novos certificados de Arranque Seguro" - o que significa que muitos mais PCs estão a receber a troca de certificados este mês do que no mês passado. Um testador presenciou um ecrã preto durante dez minutos completos, seguido de um indicador de carregamento parado nos 93%, com a instalação toda a ultrapassar os quinze minutos.

Por isso, deixe estar. Ligue o portátil à corrente antes de começar, escolha um momento em que não precise da máquina, e dê-lhe consideravelmente mais tempo do que lhe parece sensato antes de decidir que ficou bloqueado. Cortar a energia a meio da escrita do firmware é a forma como uma atualização lenta se transforma num PC morto.

Se uma atualização realmente encravar - presa durante uma hora, ou a falhar e a reverter sempre que tenta - é para isso que serve o assistente de reparação do Windows Update do Tendvane, e a verificação de atualizações vai dizer-lhe diretamente se a correção de agosto realmente chegou a instalar-se.