Dois antivírus no mesmo PC acabam por apontar as armas um ao outro

Raymond Chen está na Microsoft há três décadas e passa a maior parte do que escreve a explicar porque é que o Windows se comporta como se comporta. A 8 de outubro pegou numa pergunta que volta sempre que alguém fica nervoso com o seu PC: se um antivírus é bom, dois são melhores?

A resposta veio com um caso de apoio real. Na mesma máquina estavam instalados dois produtos anti-malware. Chamemos-lhes Contoso e Fabrikam, como faz Chen. O Fabrikam chamou uma função do sistema que o Contoso tinha desviado discretamente para o seu próprio código. O Contoso olhou para essa chamada, achou-a suspeita e tentou pôr o processo do Fabrikam em quarentena. O Fabrikam, por sua vez, tinha desviado uma função de que o Contoso dependia. A máquina deu um nó em si mesma e nenhuma definição de qualquer um dos produtos conseguia desfazê-lo. A comparação de Chen: contratar duas empresas de segurança para patrulhar o seu edifício sem avisar nenhuma delas da outra. Ambas estão armadas, nenhuma reconhece a outra, e acaba com os seus próprios guardas a apontarem um ao outro.

O que importa reter é a razão de isto acontecer. O software de segurança vigia o PC intercetando chamadas ao sistema, uma técnica que o Windows nunca apoiou oficialmente. Resulta quando é um único produto a fazê-lo. Com dois é cara ou coroa, e os sintomas são bloqueios, programas que se recusam a arrancar e uma máquina que avança como em melaço, nada que pareça um problema de segurança. As pessoas passam semanas a culpar o hardware.

O Windows 11 já traz o Defender, que se afasta sozinho quando se instala um antivírus de terceiros a sério. A confusão vem quase sempre dos restos: uma versão de avaliação que veio com o portátil, um extra de segurança que entrou com outra coisa, um produto instalado em pânico há anos e nunca removido. A verificação de segurança do Tendvane lista o que está realmente na máquina e assinala os restos que vale a pena limpar, o que muitas vezes resolve tudo.