O reembolso de portes gratuito que custa discretamente 25 dólares por mês

Veja no extrato do cartão se há um débito de 25 dólares que não consegue explicar. A Malwarebytes analisou a 25 de setembro um serviço chamado ShipmentsFree, e o padrão das queixas é sempre o mesmo: alguém repara num débito recorrente, não se lembra de se ter inscrito em nada e não percebe a quem deve telefonar.

A oferta em si não é ilegal. A ShipmentsFree diz que os membros podem recuperar até 100 dólares por mês em custos de envio e devolução, desde que apresentem prova do que pagaram. O que passa ao lado das pessoas é que a adesão é uma subscrição mensal de 25 dólares com renovação automática. Aparece como janela sobreposta a meio de uma compra, como extra no momento do pagamento, em promoções de lojas e dentro de aplicações, quase sempre apresentada como um reembolso a que já tem direito e não como um serviço ao qual está a aderir. A mesma marca percorre um conjunto de sites, entre eles shipmentsfree.com, freeshpmts.com, shipmentsfreezone.com e myshipmentsfree.com.

A ficha do Better Business Bureau para o shipmentsfree.com lista 529 queixas encerradas nos últimos três anos, 179 delas sobre faturação. Há quem descreva reembolsos recusados ao fim de alguns pedidos, seguidos de cancelamento e de mensagens sem resposta.

É um dos truques mais antigos do comércio com roupa nova. Tudo o que lhe é proposto exatamente no momento em que já está a escrever o número de um cartão merece uma leitura atenta e uma captura de ecrã das condições antes de clicar. Se o débito aparecer mesmo assim, o banco emissor costuma ser mais rápido do que o apoio ao cliente da empresa, e pedir por escrito a prova de como foi feita a adesão costuma acelerar o processo. Vale a pena espreitar também o navegador, porque ofertas destas chegam muitas vezes por uma janela sobreposta ou por uma extensão que ninguém quis manter. A verificação de segurança do Tendvane assinala extensões do navegador e extras instalados de arrasto que nunca escolheu.