Se um email para o seu endereço Hotmail nunca chegou na semana passada, a Microsoft pode tê-lo recusado
A fatura que nunca chegou. A confirmação da consulta que teve de pedir outra vez. O link para repor a palavra-passe que pediu três vezes. Se isto lhe aconteceu num endereço Outlook.com, Hotmail ou Live no início de novembro, pode não ter sido culpa do remetente, nem sua.
A Microsoft confirmou que uma atualização das suas regras antispam bloqueou por engano correio legítimo enviado para os seus endereços de consumidor. « Resolvemos um problema que pode ter impedido algumas mensagens de email de chegar a endereços Outlook.com, Hotmail e Live », disse a empresa, que reverteu a alteração. Segundo a Expert Insights, os administradores começaram a ver devoluções por volta de 4 de novembro, e o Windows Latest encontrou recusas pelo menos desde 5 de novembro até o fluxo de correio ser reposto na manhã de 9 de novembro. Os remetentes recebiam o aviso « Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records », uma referência às definições de autenticação que as organizações publicam para os seus domínios. O bloqueio atingiu sobretudo pequenas empresas cujos domínios não tinham registo DMARC, embora algumas com tudo bem configurado também tenham sido recusadas.
O pior é que estas mensagens não foram filtradas, foram recusadas. Nunca chegaram à sua caixa de correio, por isso não estão no Lixo Eletrónico, pesquisar no Outlook não as encontra e a Microsoft não as consegue recuperar. Não precisa de mudar nenhuma definição. O que pode fazer é recordar essa semana, pensar no que esperava e não recebeu, um aviso de entrega, uma conta, uma resposta do centro de saúde ou da escola do seu filho, e pedi-lo de novo. Uma pessoa que recebeu a devolução pode já ter tentado outra vez. Um sistema automático, muitas vezes, não.
Tudo se passou nos servidores da Microsoft, por isso não há nada a reparar no seu PC; se noutra altura o correio deixar de chegar e a Microsoft não indicar nenhum problema, o assistente de reparação de rede do Tendvane é uma forma rápida de excluir a sua própria ligação.