Aquele pop-up a gritar “Ligue à Microsoft” porque o seu PC está infetado? É um golpe - eis o que fazer

É um dos golpes online mais antigos e continua bem vivo em 2026: o ecrã enche-se de repente com um aviso a vermelho a dizer que o PC está infetado, soa um alarme, e uma mensagem diz para ligar já para um número de telefone de “suporte da Microsoft”. É falso - uma página web feita para o levar ao pânico e o fazer telefonar, para que um “técnico” tome controlo remoto do PC ou lhe roube o dinheiro.

O sinal mais claro: a Microsoft, a Apple, a Google, a Norton e a McAfee nunca colocam um número de telefone num aviso pop-up. Os alertas de vírus verdadeiros também não. Os códigos de erro assustadores (como Error #DW6VB36) e o som de alarme são pura encenação.

O que fazer: não ligue para o número e não deixe ninguém “aceder remotamente”. Feche o navegador - se a página não deixar, abra o Gestor de Tarefas (Ctrl+Shift+Esc) e termine o navegador, ou simplesmente reinicie o PC. Depois execute uma verificação normal com o Windows Security. Se já ligou ou já deu acesso remoto: desligue-se, mude as suas palavras-passe importantes a partir de outro dispositivo, ative a autenticação de dois fatores, e reporte o caso à FTC em reportfraud.ftc.gov; se pagou, contacte o seu banco.

Estes pop-ups aparecem muitas vezes acompanhados de uma página inicial sequestrada ou de uma extensão de navegador impertinente. A correção Reparar → “Navegador sequestrado” do Tendvane limpa uma página inicial/pesquisa redirecionada e um proxy sorrateiro, e a sua Verificação de segurança assinala programas de arranque e extensões inesperados - para que, depois de fechar o pop-up, possa garantir que não ficou nada para trás.