O Teams e o Outlook não abrem em alguns Surface, e a correção esconde-se na Store

Se tem um Surface Pro 11 ou um Surface Laptop 7 e o Microsoft Teams deixou de abrir sem dizer nada, não foi nada que fez. A Microsoft confirmou que, depois da KB5121003, a atualização de segurança de 11 de agosto, o Teams e o novo Outlook para Windows podem recusar-se a arrancar ou fechar-se sozinhos. É específico dos PC de base ARM. O Outlook clássico, o Word e o Excel continuam a funcionar normalmente, o que explica em parte a demora a identificar a causa.

A solução é suficientemente esquisita para ser escrita por extenso, porque ninguém chegaria lá a raciocinar. Abra a Microsoft Store, vá a Transferências, clique em Procurar atualizações e deixe o Auto Super Resolution Package passar para a versão 1.0.19.0 ou mais recente. Esse pacote é uma funcionalidade Copilot+ para deixar os jogos mais nítidos em tempo real, sem ligação visível ao correio eletrónico, e no entanto é uma cópia desatualizada dele que impede estas duas aplicações de arrancar. O problema aparece sobretudo em máquinas novas ou recém-configuradas, onde a Store ainda não foi buscar nada.

A Microsoft marcou o problema como mitigado a 1 de setembro e diz que uma correção definitiva chegará numa futura atualização do Windows, sem indicar data. Até lá, o passo pela Store é todo o remédio e leva cerca de um minuto.

Há uma lição mais ampla aqui dentro. A Microsoft Store atualiza-se segundo o seu próprio calendário, o que num PC acabado de comprar pode significar semanas sem nada acontecer, e um componente uma versão atrasado consegue estragar uma aplicação que parece não ter nada a ver com ele. A verificação de atualizações do Tendvane junta numa única vista o que o Windows Update está a oferecer, para que a correção definitiva lhe chegue no dia em que sai e não na próxima vez que se lembrar de ir ver.