Aquela janela pop-up de 'cobrança de $149,99' da Amazon ou da Apple? Não ligue para o número

Está a ler algo online quando a página congela sob um aviso a ecrã inteiro: a sua conta Amazon, ou talvez o seu Apple ID, acabou de ser cobrada em $149,99 por uma compra que nunca fez. Há um número de telefone para ligar "imediatamente" para travar isso. A Malwarebytes assinalou este caso a 6 de agosto, e está a aparecer em muitos ecrãs neste momento.

As duas versões parecem diferentes - uma usa a imagem da Amazon, a outra a da Apple - mas por baixo são a mesma burla, e há um pormenor que o prova: o número de retorno é idêntico em ambas. Ligue e um "agente de apoio" atende, pronto a guiá-lo pelo "cancelamento" da cobrança. É aí que o verdadeiro roubo começa - vão pedir para aceder remotamente ao seu PC, tentar obter a palavra-passe da sua conta ou o número do cartão, ou levá-lo a pagar uma "taxa de reembolso" em cartões-presente. O valor de $149,99 é escolhido com cuidado: alto o suficiente para o alarmar, baixo o suficiente para não parar para pensar.

Eis a regra que acaba com isto de vez: uma cobrança verdadeira nunca se contesta ligando para um número numa janela pop-up. A Amazon e a Apple comunicam a atividade da conta por email, na aplicação, ou no histórico de encomendas - nunca através de um aviso que sequestra o navegador. Por isso não ligue. Feche o separador (se não fechar, abra o Gestor de Tarefas com Ctrl+Shift+Esc e termine o navegador), e depois verifique as suas encomendas reais indo você mesmo ao site ou à aplicação. Se já ligou ou deixou alguém aceder remotamente, desligue-se, mude as suas palavras-passe a partir de outro dispositivo e contacte o seu banco.

Como esta burla assenta no pânico e numa chamada telefónica, reconhecer o padrão é a verdadeira defesa. Mas se uma janela pop-up alguma vez o convenceu a instalar algo ou a ceder acesso remoto, a verificação de Segurança do Tendvane mostra programas de arranque e extensões de navegador inesperados, para que veja se algo ficou para trás.