Jeśli e-mail na Twój adres Hotmail w zeszłym tygodniu nie dotarł, mógł go odrzucić Microsoft

Faktura, która nigdy nie przyszła. Potwierdzenie wizyty, o które trzeba było się upominać. Link do zresetowania hasła zamawiany trzy razy. Jeśli spotkało Cię to na adresie Outlook.com, Hotmail lub Live na początku listopada, mogła to nie być wina nadawcy ani Twoja.

Microsoft potwierdził, że aktualizacja jego reguł antyspamowych omyłkowo blokowała prawidłowe wiadomości kierowane na adresy dla użytkowników indywidualnych. „Rozwiązaliśmy problem, który mógł uniemożliwić dotarcie niektórych wiadomości e-mail na adresy Outlook.com, Hotmail i Live”, przekazała firma, która wycofała zmianę. Według Expert Insights administratorzy zaczęli widzieć zwroty około 4 listopada, a Windows Latest stwierdził odrzucenia co najmniej od 5 listopada aż do przywrócenia przepływu poczty rano 9 listopada. Nadawcy dostawali komunikat „Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records”, odnoszący się do ustawień uwierzytelniania poczty, które organizacje publikują dla swoich domen. Blokada uderzyła głównie w mniejsze firmy, których domeny nie miały rekordu DMARC, choć odrzucano też część nadawców z poprawnie skonfigurowanymi ustawieniami.

Najgorsze jest to, że tych wiadomości nie odfiltrowano, tylko odrzucono. Nigdy nie trafiły do Twojej skrzynki, więc nie leżą w folderze wiadomości-śmieci, wyszukiwanie w Outlooku ich nie znajdzie, a Microsoft nie może ich odzyskać. Nie musisz zmieniać żadnych ustawień. Możesz za to przypomnieć sobie tamten tydzień i pomyśleć, na co czekałeś, a co nie przyszło, powiadomienie o dostawie, rachunek, odpowiedź z przychodni albo ze szkoły dziecka, i poprosić o to jeszcze raz. Człowiek, który dostał zwrot, mógł już spróbować ponownie. System automatyczny często tego nie robi.

Wszystko działo się na serwerach Microsoftu, więc na Twoim komputerze nie ma czego naprawiać; jeśli kiedyś poczta znów przestanie przychodzić, a Microsoft nie zgłasza problemu, kreator naprawy sieci w Tendvane szybko wykluczy Twoje własne połączenie.