Teams i Outlook nie chcą się otworzyć na części Surface'ów, a poprawka ukryła się w Store

Jeśli macie Surface Pro 11 albo Surface Laptop 7 i Microsoft Teams po cichu przestał się otwierać, to nie wasza sprawka. Microsoft potwierdził, że po KB5121003, aktualizacji zabezpieczeń z 11 sierpnia, Teams i nowy Outlook dla Windows mogą odmówić uruchomienia albo zamykać się same. Dotyczy to konkretnie komputerów na architekturze ARM. Klasyczny Outlook, Word i Excel działają normalnie, co częściowo wyjaśnia, dlaczego ustalenie przyczyny zajęło tyle czasu.

Obejście jest dość dziwne, żeby je rozpisać, bo nikt nie doszedłby do niego rozumowaniem. Otwórzcie Microsoft Store, wejdźcie w Pobrane, kliknijcie Sprawdź aktualizacje i pozwólcie, by Auto Super Resolution Package zaktualizował się do wersji 1.0.19.0 lub nowszej. Ta paczka to funkcja Copilot+ wyostrzająca obraz w grach na bieżąco, bez żadnego widocznego związku z pocztą, a jednak jej przestarzała kopia jest tym, co nie pozwala tym dwóm aplikacjom wystartować. Kłopot wychodzi głównie na nowych albo świeżo skonfigurowanych komputerach, gdzie Store nic jeszcze nie ściągnął.

Microsoft oznaczył problem jako złagodzony 1 września i zapowiada trwałą poprawkę w przyszłej aktualizacji Windows, bez podania daty. Do tego czasu krok ze Store jest całym lekarstwem i zajmuje mniej więcej minutę.

Kryje się w tym szersza lekcja. Microsoft Store aktualizuje się według własnego harmonogramu, co na zupełnie nowym komputerze może oznaczać tygodnie ciszy, a jeden składnik zapóźniony o wersję potrafi zepsuć aplikację, która wygląda na całkowicie z nim niezwiązaną. Sprawdzanie aktualizacji w Tendvane zbiera w jednym widoku to, co proponuje Windows Update, żeby trwała poprawka dotarła do was w dniu wydania, a nie wtedy, gdy następnym razem przyjdzie wam do głowy zajrzeć.