Un aggiornamento facoltativo ha reso Office privo di licenza, e su qualche PC ha fatto sparire Office
Il 24 settembre un'azienda informatica belga si è vista contattare da cinque clienti senza alcun legame tra loro nel giro di una decina di minuti, tutti con la stessa frase: Word ed Excel si presentavano come prodotto senza licenza. Erano coinvolte decine di macchine, e su tutte girava Office 2016 o Office 2019 Home and Business, la versione che si compra una volta sola e resta tua.
La causa è KB5002907, pubblicato il giorno prima con il titolo "Optional update for out-of-date Microsoft 365 Apps installations". Il compito era rimettere in aggiornamento le installazioni di Microsoft 365 rimaste indietro di oltre 90 giorni. Non doveva avvicinarsi alle licenze perpetue di Office e, nonostante la parola facoltativo, in molti raccontano che è arrivato da solo tramite Windows Update. I PC colpiti mostrano una fascia gialla che annuncia cinque giorni prima che le applicazioni smettano di funzionare normalmente. In un numero minore di casi Office è sparito del tutto: una persona ha raccontato che era rimasto soltanto un pacchetto di lingua in cinese semplificato.
Microsoft ha sospeso la distribuzione e dice di stare indagando. Se la vostra copia risulta priva di licenza, reinserire il codice Product Key originale o accedere con l'account Microsoft a cui è legata la licenza rimette tutto a posto. Se Office è sparito, bisogna scaricare e reinstallare la versione acquistata. In entrambi i casi serve ritrovare la prova d'acquisto, quindi è la settimana giusta per andare a ripescare quel codice da dove dorme dal 2016.
I vostri documenti non c'entrano nulla, ed è bene dirlo chiaramente, perché la prima reazione davanti a Word che sparisce è pensare al peggio. I file e il programma che li apre sono due cose distinte. Una copia recente, però, trasforma un aggiornamento sbagliato in una seccatura invece che in un fine settimana rovinato, e il backup in un clic di Documenti, Immagini e Desktop di Tendvane serve proprio a questo.