Quel numero di assistenza su un sito di cui vi fidate potrebbe non essere assistenza
Qualcuno ha pubblicato su BuzzFeed una pagina che offriva assistenza clienti per Malwarebytes, con un numero da chiamare. Malwarebytes non c'entrava nulla, e il 27 agosto ha scoperto che quello stesso numero era già stato in servizio impersonando McAfee e Norton.
Il trucco funziona per il posto in cui l'annuncio si trova, non per quello che dice. Molti siti noti accettano post, annunci o inserzioni dal pubblico, e i motori di ricerca classificano quelle pagine in base alla reputazione del dominio che le ospita. Così cercate il numero di assistenza di un'azienda, torna un risultato su un sito che leggete da anni, e il numero che c'è sopra sembra verificato. Non lo è. Nessuno da BuzzFeed ha controllato un numero di telefono, come nessun marketplace controlla chi vende una licenza antivirus a poco prezzo. La ricerca di Malwarebytes ha rilevato che il 47% delle persone incontra truffe sui social almeno una volta a settimana e il 36% sulle piattaforme di compravendita.
Chiamate il numero e parte il copione che gira da dieci anni. Un operatore gentile chiede di collegarsi al vostro computer per dare un'occhiata, trova qualcosa di allarmante, e la conversazione si trasforma in un pagamento: una tariffa per una riparazione di cui non avevate bisogno, oppure un "rimborso" che richiede buoni regalo o criptovaluta. Le indicazioni della FTC dicono chiaramente qual è il segnale, e vale anche qui: un vero avviso di sicurezza di un'azienda vera non vi chiede mai di telefonare a nessuno.
Il rimedio è una piccola abitudine. Prendete il numero di assistenza dall'app che state pagando, o dall'indirizzo che avete digitato voi nella barra, mai da un risultato di ricerca, per quanto rispettabile sembri il sito attorno. Aiuta anche avere una vostra lettura di come sta davvero il PC, perché è su quella leva che fanno forza queste chiamate. Il punteggio di salute di Tendvane vi dà un riepilogo chiaro delle condizioni della macchina, così l'affermazione di uno sconosciuto che sia infetta può essere confrontata con qualcosa di onesto.