Teams e Outlook non si aprono su alcuni Surface, e la soluzione si nasconde nello Store

Se avete un Surface Pro 11 o un Surface Laptop 7 e Microsoft Teams ha smesso di aprirsi senza dire niente, non è colpa vostra. Microsoft ha confermato che dopo KB5121003, l'aggiornamento di sicurezza dell'11 agosto, Teams e il nuovo Outlook per Windows possono rifiutarsi di partire o chiudersi da soli. Riguarda specificamente i PC su base ARM. Outlook classico, Word ed Excel continuano a funzionare normalmente, che è in parte il motivo per cui individuare la causa ha richiesto tempo.

Il rimedio è abbastanza strano da meritare di essere scritto per esteso, perché nessuno ci arriverebbe ragionando. Aprite il Microsoft Store, andate su Download, cliccate Verifica aggiornamenti, e lasciate che l'Auto Super Resolution Package passi alla versione 1.0.19.0 o successiva. Quel pacchetto è una funzione Copilot+ per rendere i giochi più nitidi al volo, senza alcun legame visibile con la posta elettronica, e tuttavia è una sua copia scaduta a impedire a queste due app di partire. Il problema salta fuori soprattutto su macchine nuove o appena configurate, dove lo Store non ha ancora scaricato nulla.

Microsoft ha classificato il problema come mitigato il 1 settembre e annuncia una correzione definitiva in un futuro aggiornamento di Windows, senza indicare una data. Fino ad allora il passaggio dallo Store è tutto il rimedio, e richiede circa un minuto.

Dentro c'è una lezione più ampia. Il Microsoft Store si aggiorna secondo un calendario suo, che su un PC appena acquistato può significare settimane in cui non accade nulla, e un componente rimasto indietro di una versione può rompere un'app che con lui sembra non avere niente a che fare. Il controllo aggiornamenti di Tendvane raccoglie in un'unica vista ciò che Windows Update propone, così la correzione definitiva vi arriva il giorno in cui esce e non la prossima volta che vi verrà in mente di guardare.