A una settimana e mezzo dallo spegnimento del supermercato, le consegne non sono ancora ripartite
I negozi sono rimasti aperti. Le casse hanno continuato a funzionare. Quasi tutto il resto si è spento. Ahold Delhaize ha rilevato attività sospetta nella propria rete il 12 ottobre e ha messo i sistemi offline per precauzione, scelta giusta e insieme costosa. Il sito, l'app e il servizio di consegna di Albert Heijn si sono fermati. Così Etos e Gall and Gall. In Belgio Delhaize. Negli Stati Uniti, Stop and Shop, Giant Food, Hannaford e Food Lion hanno perso i loro siti, e il personale ha segnalato difficoltà ad accedere ai propri turni e ai dati sulle buste paga. I centri di distribuzione hanno chiuso, svuotando gli scaffali. Gli sconti della carta Bonus e i risparmi accumulati nell'app hanno semplicemente smesso di applicarsi. Le stime olandesi parlano di danni superiori a 10 milioni di euro.
L'amministratore delegato Frans Muller ha dichiarato che mettere i sistemi offline "è stata una misura precauzionale che ha interessato la maggior parte dei nostri marchi in Europa e negli Stati Uniti". L'azienda ha denunciato l'incidente alla polizia olandese il 19 ottobre, dopo qualche sollecito, avendo già avvisato il centro nazionale per la cybersicurezza. Finora, dice, l'indagine non ha trovato prove del furto di dati di clienti, dipendenti o partner. Le consegne online non erano attese prima del 23 ottobre, il che farebbe undici giorni.
Una cosa da tenere distinta: l'attacco ai controllori di refrigerazione nei supermercati francesi è avvenuto nelle stesse due settimane, e le autorità olandesi dicono di non avere motivo di ritenere i due fatti collegati. Se fate la spesa in una di queste catene, aspettatevi che il vuoto venga riempito da falsi messaggi del tipo "il suo ordine è stato annullato, confermi il rimborso". Le catene non stanno scrivendo a nessuno per rimborsi, e nessun rimborso vero richiede il numero della carta.
La versione domestica della stessa lezione è tenere una propria copia di ciò che conta prima che un sistema cada, ed è esattamente a questo che serve il backup con un clic di Documenti, Immagini e Desktop di Tendvane.