Word a dit que le PDF était enregistré. Sur cette version, il est peut-être dans un dossier que vous n'avez jamais ouvert.

Vous ouvrez un document, choisissez Enregistrer sous, sélectionnez PDF, pointez vers le lecteur réseau, cliquez sur Enregistrer. La boîte de dialogue se ferme sans broncher. Le PDF n'est pas là.

Microsoft a confirmé le problème. Il touche Microsoft 365 pour Windows version 2609, versions 16.0.20430.x, et il se déclenche quand vous enregistrez un PDF ailleurs que sur votre propre disque : une bibliothèque SharePoint, par exemple, ou un emplacement réseau. Le fichier n'est pas détruit. Il est écrit dans C:\Users\yourname\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.MSO sous un nom aléatoire du type 1f10f000, raison pour laquelle personne ne le retrouve en cherchant le titre du document.

Le statut de Microsoft sur ce point est "Workaround", ce qui dans son vocabulaire signifie qu'aucun correctif n'est disponible. Deux chemins permettent de le contourner. Utilisez Fichier, puis Exporter, puis Créer un document PDF/XPS, qui emprunte un autre chemin dans le code et atterrit bien là où vous le demandez. Ou enregistrez d'abord le PDF sur votre bureau et copiez-le ensuite. Si vous en avez déjà perdu un, ouvrez ce dossier de cache avant que Windows ne le vide, triez par date de modification, et le fichier égaré se trouve en général tout en haut.

Une sauvegarde ne sert à rien contre un fichier qui n'est jamais arrivé, mais c'est ce qui couvre le cas inverse, le fichier que vous aviez bien enregistré et que vous avez perdu plus tard. La sauvegarde en un clic des dossiers Documents, Images et Bureau de Tendvane existe exactement pour ça, et se met en route en une minute environ.