Vous ouvrez votre session et le bureau n'apparaît jamais. Microsoft l'a confirmé.

Vous tapez le code PIN, l'écran de verrouillage s'efface, et puis plus rien. Du noir. Pas de barre des tâches, pas d'icônes, pas de fond d'écran. Le pointeur de la souris bouge encore, la machine est donc bien vivante, elle ne se décide simplement jamais à dessiner le bureau.

Microsoft a ouvert le 25 septembre un problème connu qui décrit exactement cela, et il n'est toujours classé que comme atténué. La mise à jour en cause est KB5120998, l'aperçu facultatif publié le 27 août, ainsi que les mises à jour cumulatives arrivées depuis. Les quatre versions actuelles de Windows 11 sont citées : 24H2, 25H2, 26H1 et 26H2. Ce qui échoue, c'est l'Explorateur Windows, le programme chargé de dessiner le bureau lui-même, et les journaux d'événements des PC touchés montrent qu'il plante.

Microsoft précise que les signalements proviennent surtout de machines Azure Virtual Desktop utilisant des profils FSLogix, soit du matériel de bureau plutôt que quoi que ce soit dans un salon, et que le phénomène se manifeste plus souvent sur d'anciens profils d'utilisateur. Les éditions grand public figurent malgré tout dans la liste des plateformes concernées.

La sortie de secours prend une dizaine de secondes. Appuyez simultanément sur Ctrl, Maj et Échap, ce qui ouvre le Gestionnaire des tâches même quand le reste de l'écran est vide. Choisissez Exécuter une nouvelle tâche, tapez explorer.exe, validez par OK, et le bureau apparaît. Vous devrez le refaire à chaque ouverture de session jusqu'à ce qu'un vrai correctif arrive, et Microsoft en promet un dans une future mise à jour sans dire quand. Si ce sont les mises à jour elles-mêmes qui échouent ou se bloquent sur votre PC, c'est un autre problème, et l'assistant de réparation de Windows Update de Tendvane est fait pour cela.