Teams et Outlook ne s'ouvrent plus sur certains Surface, et le correctif se cache dans le Store

Si vous avez un Surface Pro 11 ou un Surface Laptop 7 et que Microsoft Teams a discrètement cessé de s'ouvrir, ce n'est pas de votre fait. Microsoft a confirmé qu'après KB5121003, la mise à jour de sécurité du 11 août, Teams et le nouvel Outlook pour Windows peuvent refuser de démarrer ou se fermer tout seuls. C'est propre aux PC à base d'ARM. Outlook classique, Word et Excel continuent de fonctionner normalement, ce qui explique en partie le temps qu'il a fallu pour identifier la cause.

La solution de contournement est assez étrange pour être détaillée, car personne ne la trouverait par déduction. Ouvrez le Microsoft Store, allez dans Téléchargements, cliquez sur Rechercher les mises à jour, et laissez le Auto Super Resolution Package passer en version 1.0.19.0 ou plus récente. Ce paquet est une fonction Copilot+ destinée à rendre les jeux plus nets à la volée, sans rapport visible avec le courrier électronique, et pourtant c'est une copie périmée de celui-ci qui empêche ces deux applications de démarrer. Le problème apparaît surtout sur des machines neuves ou fraîchement configurées où le Store n'a encore rien récupéré.

Microsoft a classé le problème comme atténué le 1er septembre et annonce un correctif définitif dans une future mise à jour de Windows, sans donner de date. En attendant, l'étape du Store est tout le remède et elle prend environ une minute.

Il y a une leçon plus large là-dedans. Le Microsoft Store se met à jour selon son propre calendrier, ce qui sur un PC tout neuf peut vouloir dire des semaines sans rien, et un composant en retard d'une version peut casser une application qui n'a apparemment aucun lien avec lui. La recherche de mises à jour de Tendvane rassemble ce que propose Windows Update en une seule vue, pour que le correctif définitif vous parvienne le jour où il arrive plutôt que la prochaine fois que vous penserez à regarder.