Dos antivirus en un mismo PC acaban apuntándose el uno al otro

Raymond Chen lleva tres décadas en Microsoft y dedica la mayor parte de lo que escribe a explicar por qué Windows se comporta como se comporta. El 8 de octubre abordó una pregunta que reaparece cada vez que alguien se pone nervioso con su PC: si un antivirus está bien, ¿dos están mejor?

Su respuesta llegó con un caso de soporte real. En la misma máquina había dos productos antimalware instalados. Llamémoslos Contoso y Fabrikam, como hace Chen. Fabrikam llamó a una función del sistema que Contoso había desviado discretamente hacia su propio código. Contoso miró esa llamada, la consideró sospechosa e intentó poner el proceso de Fabrikam en cuarentena. Fabrikam, por su parte, había desviado una función de la que Contoso dependía. La máquina se anudó sobre sí misma y ningún ajuste de ninguno de los dos productos podía deshacer el nudo. La comparación de Chen: contratar a dos empresas de seguridad para patrullar tu edificio sin avisar a ninguna de la otra. Ambas van armadas, ninguna reconoce a la otra, y acabas con tus propios guardias apuntándose entre ellos.

Lo que conviene retener es por qué ocurre. El software de seguridad vigila el PC interceptando llamadas al sistema, una técnica que Windows nunca ha admitido oficialmente. Funciona cuando lo hace un solo producto. Con dos es cara o cruz, y los síntomas son cuelgues, programas que se niegan a arrancar y una máquina que avanza como por melaza, nada que parezca un problema de seguridad. La gente pasa semanas culpando al hardware.

Windows 11 ya trae Defender, que se aparta solo en cuanto instalas un antivirus de terceros de verdad. El lío suele venir de los restos: una versión de prueba que vino con el portátil, un complemento de seguridad que entró con otra cosa, un producto instalado en pleno susto hace años y nunca retirado. La comprobación de seguridad de Tendvane enumera lo que hay realmente en la máquina y señala los restos que conviene quitar, que a menudo es toda la solución.