El reembolso de gastos de envío gratuito que cuesta en silencio 25 dólares al mes
Revise el extracto de su tarjeta en busca de un cargo de 25 dólares que no sepa ubicar. Malwarebytes analizó el 25 de septiembre un servicio llamado ShipmentsFree, y el patrón de las reclamaciones es siempre el mismo: alguien detecta un cargo recurrente, no recuerda haberse apuntado a nada y no sabe a quién llamar.
La oferta en sí no es ilegal. ShipmentsFree dice que sus miembros pueden recuperar hasta 100 dólares al mes en gastos de envío y devolución si presentan el justificante de lo que pagaron. Lo que se le escapa a la gente es que la membresía es una suscripción mensual de 25 dólares con renovación automática. Aparece como ventana emergente a mitad de una compra, como añadido en la pasarela de pago, en promociones de tiendas y dentro de aplicaciones, casi siempre presentada como un reembolso que ya le corresponde y no como un servicio al que se está dando de alta. La misma marca recorre todo un grupo de sitios, entre ellos shipmentsfree.com, freeshpmts.com, shipmentsfreezone.com y myshipmentsfree.com.
La ficha del Better Business Bureau de shipmentsfree.com enumera 529 reclamaciones cerradas en los últimos tres años, 179 de ellas sobre facturación. Algunos describen reembolsos denegados tras unas pocas solicitudes, seguidos de una cancelación y de correos sin respuesta.
Es uno de los trucos más viejos del comercio con ropa nueva. Todo lo que le ofrecen justo en el momento en que ya está tecleando el número de una tarjeta merece una lectura seria y una captura de pantalla de las condiciones antes de hacer clic. Si el cargo aparece igualmente, su banco emisor suele ser más rápido que el servicio de atención de la empresa, y pedir por escrito la prueba de cómo se produjo el alta acelera las cosas. Conviene mirar también el navegador, porque este tipo de ofertas suele llegar por una ventana emergente o una extensión que nadie quería conservar. La comprobación de seguridad de Tendvane señala los complementos del navegador y los añadidos instalados de paso que usted nunca eligió.