Si un correo a tu dirección de Hotmail nunca llegó la semana pasada, puede que Microsoft lo rechazara
La factura que nunca llegó. La confirmación de la cita que tuviste que reclamar. El enlace para restablecer la contraseña que pediste tres veces. Si te pasó con una dirección de Outlook.com, Hotmail o Live a principios de noviembre, puede que la culpa no fuera del remitente ni tuya.
Microsoft ha confirmado que una actualización de sus reglas antispam bloqueó por error correo legítimo dirigido a sus direcciones de consumo. « Hemos resuelto un problema que pudo impedir que algunos mensajes de correo llegaran a direcciones de Outlook.com, Hotmail y Live », dijo la empresa, que ha revertido el cambio. Según Expert Insights, los administradores empezaron a ver devoluciones hacia el 4 de noviembre, y Windows Latest detectó rechazos al menos desde el 5 de noviembre hasta que el flujo de correo se restableció la mañana del 9 de noviembre. Los remitentes recibían el aviso « Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records », que alude a los ajustes de autenticación que las organizaciones publican para sus dominios. El bloqueo cayó sobre todo en empresas pequeñas cuyo dominio no tenía registro DMARC, aunque también se rechazó a algunas con todo bien configurado.
Lo incómodo es que estos mensajes no se filtraron, se rechazaron. Nunca llegaron a tu buzón, así que no están en Correo no deseado, buscarlos en Outlook no servirá y Microsoft no puede recuperarlos. No hace falta que cambies ningún ajuste. Lo que sí puedes hacer es repasar aquella semana y pensar en lo que esperabas y no recibiste, un aviso de entrega, una factura, una respuesta del centro de salud o del colegio de tus hijos, y volver a pedirlo. Una persona que recibió la devolución quizá ya lo haya intentado de nuevo. Un sistema automático, muchas veces no.
Todo ocurrió en los servidores de Microsoft, así que no hay nada que arreglar en tu PC; si otro día deja de llegarte el correo y Microsoft no informa de ningún problema, el asistente de reparación de red de Tendvane es una forma rápida de descartar tu propia conexión.