Una actualización opcional dejó Office sin licencia, y en algunos PC se llevó Office por delante

El 24 de septiembre, una empresa informática belga recibió en unos diez minutos la llamada de cinco clientes sin relación entre sí, todos con la misma frase: Word y Excel se presentaban ahora como producto sin licencia. Había decenas de equipos afectados, y en todos corría Office 2016 u Office 2019 Hogar y Empresas, el que se compra una vez y es tuyo.

La culpable es KB5002907, publicada el día anterior con el título "Optional update for out-of-date Microsoft 365 Apps installations". Su cometido era devolver a la actualización las instalaciones de Microsoft 365 con más de 90 días de retraso. No debía acercarse a las licencias perpetuas de Office y, pese a la palabra opcional, mucha gente cuenta que llegó sola por Windows Update. Los PC afectados muestran una franja amarilla que anuncia cinco días antes de que las aplicaciones dejen de funcionar con normalidad. En menos casos, Office desapareció del todo: una persona relató que solo quedó un paquete de idioma de chino simplificado.

Microsoft ha pausado el despliegue y dice estar investigando. Si tu copia figura sin licencia, volver a introducir la clave de producto original o iniciar sesión con la cuenta Microsoft a la que está ligada la licencia lo resuelve. Si Office se esfumó, toca descargar y reinstalar la versión que pagaste. Las dos salidas dependen de encontrar la prueba de compra, así que esta es buena semana para rescatar esa clave de donde lleve dormida desde 2016.

Tus documentos no tienen nada que ver con esto, y conviene decirlo claro, porque la primera reacción cuando Word desaparece es pensar lo peor. Los archivos y el programa que los abre son cosas distintas. Aun así, una copia reciente convierte una mala actualización en una molestia y no en un fin de semana perdido, y de eso se encarga la copia de seguridad en un clic de Documentos, Imágenes y Escritorio de Tendvane.