El correo de reembolso de Frontier lleva tu número de confirmación real. Aun así es una estafa
La señal que a casi todos nos enseñaron a buscar es que un correo fraudulento se equivoca en los detalles. Este no. Pasajeros de Frontier Airlines han recibido mensajes que citan su número de confirmación real, su vuelo y su nombre, y algunos se lo creyeron lo suficiente como para introducir los datos de su tarjeta. Frontier ha publicado ahora un aviso en su web en el que dice estar «al tanto de una campaña activa de phishing por correo electrónico dirigida a nuestros clientes».
Circulan dos versiones. Una ofrece un reembolso: un supuesto error al emitir el billete te cobró dos veces las tasas y cargos, y «como el lote de liquidación de esta reserva ya se ha cerrado», tienes que confirmar la tarjeta con la que pagaste. La otra va en sentido contrario y dice que tu próximo viaje no está pagado. Ambas llevan a una página de pago que imita a la real. La respuesta de Frontier es breve: la aerolínea «no envía correos a los clientes para solicitar información sobre vuelos, reservas, pagos o datos de contacto».
De dónde sacaron los estafadores los datos de las reservas es la gran incógnita. Frontier comunicó el 2 de octubre un incidente relacionado con la base de datos de su formulario de atención al cliente, y un investigador ha demostrado por separado que un código de reserva y un apellido bastan para abrir una reserva completa, pero nadie ha vinculado ninguno de los dos hechos con esta campaña. Un portavoz afirma que la aerolínea está «realizando una evaluación exhaustiva del asunto con expertos externos». La lección práctica va mucho más allá de Frontier: un localizador correcto solo demuestra que alguien tiene tu localizador. Comprueba un viaje escribiendo tú mismo la dirección de la aerolínea o abriendo su aplicación. Si ya has introducido una tarjeta, llama a tu banco, e incluye cualquier tarjeta que la página falsa haya rechazado, porque los formularios pueden capturar lo que escribes antes de que pulses enviar.
Si usabas tu contraseña de Frontier en otro sitio, cámbiala también allí. La comprobación Privacidad & cuentas de Tendvane es una forma rápida de ver cuáles de tus cuentas siguen dependiendo de una sola contraseña.