¿Ese aviso emergente de «llama a Microsoft» que grita que tu PC está infectado? Es una estafa - esto es lo que hay que hacer

Es una de las estafas más antiguas de internet y sigue muy viva en 2026: la pantalla se llena de repente de un aviso rojo que dice que tu PC está infectado, suena una alarma, y un mensaje te pide que llames ahora mismo a un número de teléfono de «soporte de Microsoft». Es falso: una página web diseñada para hacerte entrar en pánico y que llames, de modo que un «técnico» pueda tomar el control remoto del equipo o quedarse con tu dinero.

La señal definitiva: Microsoft, Apple, Google, Norton y McAfee nunca ponen un número de teléfono en un aviso emergente. Los avisos de virus reales tampoco lo hacen. Los códigos de error alarmantes (como Error #DW6VB36) y el sonido de alarma son pura escenografía.

Qué hacer: no llames al número, y no dejes que nadie se conecte «en remoto». Cierra el navegador; si la página no te deja, abre el Administrador de tareas (Ctrl+Mayús+Esc) y finaliza el navegador, o simplemente reinicia el PC. Después ejecuta un análisis normal con Seguridad de Windows. Si ya llamaste o diste acceso remoto: desconéctate, cambia tus contraseñas importantes desde otro dispositivo, activa la autenticación en dos pasos, y denúncialo a la FTC en reportfraud.ftc.gov; si llegaste a pagar, ponte en contacto con tu banco.

Estos avisos emergentes suelen llegar de la mano de una página de inicio secuestrada o una extensión de navegador insistente. La solución Reparar → «Navegador secuestrado» de Tendvane elimina una página de inicio o un buscador redirigidos y un proxy encubierto, y su Comprobación de seguridad señala programas de inicio y extensiones inesperados, así que, después de cerrar el aviso, puedes asegurarte de que no se haya quedado nada oculto.