Sie melden sich an, und der Desktop erscheint nie. Microsoft hat es bestätigt.

Sie tippen die PIN ein, der Sperrbildschirm verschwindet, und dann kommt nichts mehr. Schwarz. Keine Taskleiste, keine Symbole, kein Hintergrundbild. Der Mauszeiger bewegt sich noch, die Maschine lebt also eindeutig, sie kommt nur nie dazu, den Desktop zu zeichnen.

Microsoft hat am 25. September ein bekanntes Problem eröffnet, das genau das beschreibt, und es gilt bis heute lediglich als abgemildert. Das auslösende Update ist KB5120998, die optionale Vorschau vom 27. August, zusammen mit den seither erschienenen kumulativen Updates. Alle vier aktuellen Windows-11-Versionen sind aufgeführt: 24H2, 25H2, 26H1 und 26H2. Was versagt, ist der Windows-Explorer, also das Programm, das den Desktop überhaupt zeichnet, und die Ereignisprotokolle betroffener PCs zeigen seine Abstürze.

Microsoft ergänzt, dass die Meldungen vor allem von Azure-Virtual-Desktop-Maschinen mit FSLogix-Profilen stammen, also von Bürotechnik und nicht von etwas, das im Wohnzimmer steht, und dass es häufiger bei älteren Benutzerprofilen auftritt. Die gewöhnlichen Heimeditionen stehen trotzdem auf der Liste der betroffenen Plattformen.

Der Ausweg dauert etwa zehn Sekunden. Drücken Sie Strg, Umschalt und Esc gleichzeitig, das öffnet den Task-Manager selbst dann, wenn der Rest des Bildschirms leer ist. Wählen Sie Neuen Task ausführen, tippen Sie explorer.exe, bestätigen Sie mit OK, und der Desktop erscheint. Das werden Sie bei jeder Anmeldung wiederholen müssen, bis eine echte Lösung kommt, die Microsoft für ein künftiges Update versprochen hat, ohne ein Datum zu nennen. Wenn bei Ihnen die Updates selbst fehlschlagen oder hängen bleiben, ist das ein anderes Problem, und dafür ist der Windows-Update-Reparaturassistent von Tendvane gedacht.