Die kostenlose Versandrückerstattung, die still 25 Dollar im Monat kostet
Sehen Sie auf Ihrer Kartenabrechnung nach einer Abbuchung von 25 Dollar, die Sie nicht zuordnen können. Malwarebytes hat am 25. September einen Dienst namens ShipmentsFree untersucht, und das Muster in den Beschwerden ist immer dasselbe: Jemand entdeckt eine wiederkehrende Abbuchung, erinnert sich an keine Anmeldung und weiß nicht, wen er anrufen soll.
Das Angebot selbst ist nicht illegal. ShipmentsFree erklärt, Mitglieder könnten bis zu 100 Dollar im Monat an Versand- und Rücksendekosten zurückholen, wenn sie einen Zahlungsnachweis einreichen. Was viele übersehen: Die Mitgliedschaft ist ein sich automatisch verlängerndes Abonnement für 25 Dollar im Monat. Es taucht als Pop-up mitten im Einkauf auf, als Zusatz an der Kasse, in Händleraktionen und in Apps, meist präsentiert als Rückerstattung, die Ihnen bereits zusteht, und nicht als Abo, dem Sie beitreten. Dieselbe Marke zieht sich durch eine ganze Reihe von Seiten, darunter shipmentsfree.com, freeshpmts.com, shipmentsfreezone.com und myshipmentsfree.com.
Das Profil des Better Business Bureau für shipmentsfree.com listet 529 in den vergangenen drei Jahren abgeschlossene Beschwerden, 179 davon zur Abrechnung. Manche schildern, wie Rückerstattungen nach ein paar Anträgen abgelehnt wurden, gefolgt von einer Kündigung und unbeantworteten E-Mails.
Das ist einer der ältesten Handelstricks in neuen Kleidern. Alles, was Ihnen genau in dem Moment angeboten wird, in dem Sie ohnehin gerade eine Kartennummer eintippen, verdient eine gründliche Lektüre und ein Bildschirmfoto der Bedingungen, bevor Sie klicken. Taucht doch eine Abbuchung auf, ist Ihr Kartenherausgeber meist schneller als der Kundendienst der Firma, und eine schriftliche Aufforderung, den Nachweis der Anmeldung vorzulegen, beschleunigt die Sache oft. Ein Blick in den Browser lohnt sich ebenfalls, denn solche Angebote kommen häufig über ein Pop-up oder eine Erweiterung, die niemand behalten wollte. Die Sicherheitsprüfung von Tendvane meldet Browser-Erweiterungen und mitinstallierte Zugaben, die Sie nie ausgewählt haben.