Ein optionales Update machte Office unlizenziert, und auf einigen PCs verschwand Office ganz

Am 24. September meldeten sich bei einem belgischen IT-Unternehmen innerhalb von rund zehn Minuten fünf Kunden, die nichts miteinander zu tun hatten, und alle sagten dasselbe: Word und Excel bezeichneten sich plötzlich als unlizenziertes Produkt. Dutzende Rechner waren betroffen, und auf jedem einzelnen lief Office 2016 oder Office 2019 Home and Business, also die Variante, die man einmal kauft und dann besitzt.

Dahinter steckt KB5002907, einen Tag zuvor unter dem Titel "Optional update for out-of-date Microsoft 365 Apps installations" veröffentlicht. Die Aufgabe: Installationen von Microsoft 365, die mehr als 90 Tage hinterherhinken, wieder zum Aktualisieren bringen. Mit dauerhaft lizenziertem Office hatte das nichts zu tun, und trotz des Wortes optional berichten viele Nutzer, dass es von allein über Windows Update kam. Betroffene PCs zeigen ein gelbes Band mit der Ankündigung, dass die Programme in fünf Tagen nur noch eingeschränkt laufen. In selteneren Fällen war Office komplett verschwunden; eine Person berichtete, übrig geblieben sei nur ein Sprachpaket für vereinfachtes Chinesisch.

Microsoft hat die Verteilung angehalten und untersucht den Fall. Wenn Ihre Kopie als unlizenziert gilt, hilft die erneute Eingabe des ursprünglichen Produktschlüssels oder die Anmeldung mit dem Microsoft-Konto, unter dem die Lizenz liegt. Ist Office verschwunden, laden Sie die gekaufte Version herunter und installieren sie neu. Beides setzt voraus, dass Sie den Kaufbeleg finden. Diese Woche ist also ein guter Zeitpunkt, den Schlüssel dort hervorzuholen, wo er seit 2016 liegt.

Ihre Dokumente haben mit alldem nichts zu tun, und das sollte man deutlich sagen, denn die erste Reaktion auf ein verschwundenes Word ist meist der Gedanke an das Schlimmste. Dateien und das Programm, das sie öffnet, sind zwei verschiedene Dinge. Eine aktuelle Kopie macht aus einem misslungenen Update trotzdem eher ein Ärgernis als ein verlorenes Wochenende, und genau dafür gibt es in Tendvane die Sicherung von Dokumenten, Bildern und Desktop mit einem Klick.