Teams und Outlook starten auf manchen Surfaces nicht, und der Fix versteckt sich im Store

Wenn Sie ein Surface Pro 11 oder ein Surface Laptop 7 besitzen und Microsoft Teams sich stillschweigend nicht mehr öffnet, liegt das nicht an Ihnen. Microsoft hat bestätigt, dass nach KB5121003, dem Sicherheitsupdate vom 11. August, Teams und das neue Outlook für Windows den Start verweigern oder sich von selbst schliessen können. Das betrifft speziell PCs auf ARM-Basis. Das klassische Outlook, Word und Excel laufen normal weiter, was zum Teil erklärt, warum die Ursache so lange unklar blieb.

Die Behelfslösung ist skurril genug, um sie auszuschreiben, denn durch Nachdenken kommt niemand darauf. Öffnen Sie den Microsoft Store, gehen Sie zu Downloads, klicken Sie auf Nach Updates suchen, und lassen Sie das Auto Super Resolution Package auf Version 1.0.19.0 oder neuer aktualisieren. Dieses Paket ist eine Copilot+-Funktion, die Spiele im Betrieb schärfer aussehen lässt, und hat mit E-Mail sichtbar nichts zu tun, und doch hält eine veraltete Kopie davon genau diese beiden Apps vom Starten ab. Auffällig wird es vor allem auf neuen oder frisch eingerichteten Rechnern, bei denen der Store noch nichts geholt hat.

Microsoft hat das Problem am 1. September als abgemildert eingetragen und kündigt eine dauerhafte Lösung in einem künftigen Windows-Update an, ohne ein Datum zu nennen. Bis dahin ist der Store-Schritt das ganze Heilmittel, und er dauert etwa eine Minute.

Darin steckt eine grössere Lehre. Der Microsoft Store aktualisiert nach eigenem Zeitplan, was auf einem brandneuen PC wochenlang gar nichts bedeuten kann, und eine Komponente, die eine Version hinterherhängt, kann eine App zerlegen, die damit scheinbar nichts zu tun hat. Die Update-Prüfung von Tendvane fasst zusammen, was Windows Update anbietet, damit die dauerhafte Lösung an dem Tag bei Ihnen ankommt, an dem sie erscheint, und nicht erst wenn Sie das nächste Mal daran denken nachzusehen.