Anderthalb Wochen nach dem Ausfall des Supermarkts laufen die Lieferungen immer noch nicht
Die Läden blieben offen. Die Kassen liefen weiter. Fast alles andere wurde dunkel. Ahold Delhaize bemerkte am 12. Oktober verdächtige Aktivität im eigenen Netz und nahm Systeme vorsorglich offline, die richtige Entscheidung und zugleich eine teure. Website, App und Lieferdienst von Albert Heijn standen still. Etos und Gall and Gall ebenso. In Belgien Delhaize. In den USA verloren Stop and Shop, Giant Food, Hannaford und Food Lion ihre Seiten, und Beschäftigte berichteten von Problemen beim Zugriff auf eigene Dienstpläne und Gehaltsdaten. Verteilzentren schlossen, was die Regale leerte. Rabatte der Bonuskarte und Sparguthaben in der App griffen schlicht nicht mehr. Niederländische Schätzungen beziffern den Schaden auf über 10 Millionen Euro.
Konzernchef Frans Muller sagte, die Systeme offline zu nehmen "war eine Vorsichtsmaßnahme, die die meisten unserer Marken in Europa und den Vereinigten Staaten betraf". Das Unternehmen meldete den Vorfall am 19. Oktober der niederländischen Polizei, nach einigem Drängen, nachdem es das nationale Cybersicherheitszentrum bereits informiert hatte. Bislang habe die Untersuchung keine Hinweise darauf gefunden, dass Daten von Kunden, Beschäftigten oder Partnern gestohlen wurden. Online-Lieferungen wurden nicht vor dem 23. Oktober erwartet, das wären elf Tage.
Eines sollte man auseinanderhalten: Der Angriff auf Kälteregler in französischen Supermärkten fiel in dieselben zwei Wochen, und die niederländischen Behörden sehen keinen Anlass, einen Zusammenhang anzunehmen. Wer bei einer dieser Ketten einkauft, sollte damit rechnen, dass die Lücke mit gefälschten Nachrichten im Stil von "Ihre Bestellung wurde storniert, bestätigen Sie Ihre Rückerstattung" gefüllt wird. Die Ketten verschicken derzeit keine E-Mails zu Rückerstattungen, und keine echte Rückerstattung braucht Ihre Kartennummer.
Die häusliche Fassung derselben Lehre lautet, vor dem Ausfall eine eigene Kopie des Wichtigen zu haben, und genau dafür ist Tendvanes Sicherung von Dokumenten, Bildern und Desktop mit einem Klick gedacht.